Өтініш тарихын дайындаңыз
Шартты, МҚҰ-ға өтінішті, беру растауын және алынған жауапты сақтаңыз. Омбудсманның құзыретін, өтініш талаптарын және қолданыстағы арналарын оның ресми сайтынан нақтылаңыз.
Омбудсманға қашан жүгінеді
Микроқаржы омбудсманы қарыз алушы мен микроқаржы ұйымы арасындағы дауды қарайды, егер кредиторға тікелей жүгіну нәтиже бермесе. Алдымен ПЭЙМАКС-қа жазбаша өтініш беріп, жауабын күтіңіз: бұл қадамсыз дау қаралмайды.
Талапты қалай тұжырымдау керек
Мәнін қысқа әрі нақты жазыңыз: қандай сома, қай күн, нені бұзушылық деп санайсыз және не сұрайсыз — қайта есептеуді, есептеуді жоюды, кредиттік тарихты түзетуді. Нақты талабы жоқ шағым ұзағырақ қаралады.
Омбудсманға жүгіну кестені тоқтатпайды
Дау қаралып жатқанда шарт бойынша міндеттемелер жалғаса береді. Талқылау кезінде төлемді тоқтатсаңыз, есептеу мен мерзімі өткен борыш өз ретімен жүреді де, мәселе қиындайды. Дәл қазір төлеу ауыр болса, қатар шарт талаптарын өзгерту туралы өтініш беріңіз.
Басқа инстанциялар
Микроқаржы ұйымдарын қадағалауды ҚР Қаржы нарығын реттеу және дамыту агенттігі жүргізеді. Оған лицензия, шекті мөлшерлемелерді сақтау және жұмыс қағидалары бойынша жүгінеді. Омбудсман шарт бойынша жеке дауды қарайды — бұл әртүрлі мекенжай және әртүрлі мәселе.