Аударымды тексеріңіз
Банктің операцияны орындағанына көз жеткізіп, алушыны және төлем мақсатын тексеріңіз. Күнін, сомасын және операция идентификаторын сақтаңыз. Картаның толық деректерін жібермеңіз.
Қолдау қызметіне хабарласыңыз
+7 (727) 355-88-00 нөміріне қоңырау шалыңыз немесе support@paymax.kz мекенжайына жазыңыз. Түсімді тексеруді және түбіртекті қауіпсіз беру тәсілін нақтылауды сұраңыз.
Жиі кездесетін себептер
Көбіне себеп мыналардың бірі: банк аударымды әлі өңдеп жатыр; төлем мақсатында шарт нөмірі жоқ; қарыз алушы көрсетілмей, басқа адамның картасынан төленген; деректемелер шарттан емес, хабарламадан немесе ескі түбіртектен алынған.
Есепке алу мерзімі банкке байланысты
Банкаралық аударым әрқашан сол сәтте жете бермейді: мерзімге жіберу уақыты, демалыс күндері және жіберуші банктің ішкі қағидалары әсер етеді. Төлем жолда болғанда кредитор жүйесіндегі борыш әлі өзгермейді — бұл ақша жоғалды дегенді білдірмейді.
Төлемді қайта жібермеңіз
Сол деректемелер бойынша қайталама аударым көбіне артық төлем жасайды, оны кейін бөлек өтінішпен қайтаруға тура келеді. Алдымен тексеру нәтижесін күтіңіз. Төлем мерзімі жақындап қалса, күн жеткенге дейін қолдау қызметіне хабарлаңыз, кейін емес.
Қолдау қызметіне не хабарлау керек
Операцияның күні мен уақытын, нақты соманы, жіберуші банкті және түбіртектегі құжат нөмірін айтыңыз. Түбіртекті сома көрінген бөлігін емес, толық күйінде және тек қолдау қызметі көрсеткен арна арқылы беріңіз. Осы деректер бойынша төлем ең тез табылады.